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　　组织管理高分技巧：用“个性”冲破“套路”

　　华图教育 任婷

　　什么是组织管理题呢?简单来说，就是给你一个假设的身份，让你以这样的身份组织一次活动，这个活动可能有很多种形式，比如调研、会议、比赛、宣传、晚会、培训、接待等，最常考的是调研、会议、宣传和培训。在这个过程中，考官通过考生的答题，考察考生是否具有根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划，调配资源，并对冲突各方进行有效协调的能力。

　　其实，提起公务员考试的结构化面试培训，很多考生就会想到“套路”、“模板化”这一类词，以为培训的目的就是为了能够按照模板来背书，因而认为培训没有什么意义，自己看看网上的模板一样能够达到效果，尤其是针对组织管理这类题型。事实上，深究组织管理“模板化”的背后，实质是考生实际解决问题的经验以及言语表达的匮乏，即面对问题就发懵，不知道该说些什么，因此只能按照传说中的“模板”来答题，大段大段地去背诵所谓的正确答案。然而，越来越多的考官对此却深恶痛绝，我们常会发现，套用模板的考生往往最终的成绩总是不尽如人意，甚至一败涂地。很多考生将这种现象归咎于考前培训，认为考官是为了不让这些培训机构有利可图而故意为之。因此，他们选择不去系统准备面试，甚至“裸考”。然而，事实真的如此吗?所谓“模板化”无法获得高分仅仅是针对教育培训设置的障碍?

　　首先，我们要搞清楚什么是“模板化”。所谓“模板化”，简单来说，就是用一套语言来回答同一类面试题，表面上以不变应万变，事实上却缺少对具体题目特征的把握，存在明显假、大、空的缺陷。而对组织管理而言，组织一个活动，人、财、物、地、时的准备当然是必不可少，在答题过程中必须有所体现。然而，不少考生把这种答题思维当作“模板”，答题时用“选择合适的人，合适的地点，在合适的时间，合理的预算范围内，准备合适的物资”这样的一句话应付所有题目。但这恰恰就忽略了这道题最核心的内容：何谓“合适”?何谓“合理”?活动类型多种多样，针对的对象也各不相同，不同的活动形式、活动内容和活动对象所对应的组织过程必然存在各自的特点，比如调研和晚会，显然目的意义是不同的，那么相应的参与者也是不同的，与此相伴随的，时间、场地、花销也会有不同的考虑;再比如，同样是调研，针对老年人的调研和针对学生群体的调研也是有区别的，根据调研对象各自的特点，调查问卷这种方式就只适合学生而不适合老年人，老年人视力和听力的限制使得他们更适合面对面的访谈形式，不同的形式又决定了其它要素使用的不同等。考生只有将这些特点融入人、财、物、地、实的具体描述中，且有侧重地去答题才能得到理想的分数，否则，便陷入“模板化”的牢笼，这不是“人、财、物、地、实”的错，而是使用者的方法不当。而考生们所谓的“模板”，其实只是答题的一种思考方式，比如分析问题时，“是什么—为什么—怎么办”这三个步骤是思考问题过程中不可绕开的，只有经过这样的思考，才能把这个问题想明白。但在答题时，不同的人却可以答出各自的精彩。

　　那么，如何去“模板化”，使枯燥的思维过程转化成有血有肉、带有个性的答题内容呢?当然不能选择“裸考”，考前的准备和练习必不可少，不能因噎废食。但是，练习的方法很重要。我们需要在一定的思维框架下，学会灵活地答题，而最好的方法就是紧抓题目中给出的信息解决问题，体现出做法的针对性、具体性和可操作性。比如调研活动的准备组织过程，我们首先要明确调研的目的，因为这是一切行动的宗旨，这个部分不一定要在答题的开头点明，但思维必须以此为开端，并在后续组织活动的过程中体现出我们设计的每一个步骤都是以此为核心展开的。其次，需要搞清调研的内容和调研对象，这些信息一定会在题干中有所体现。针对不同的内容和对象，我们需要选择不同的调研方式。这里注意，选择的方式一定与所给条件相符，比如发放调查问卷这种方式，很多考生特别喜欢用，但是，如果调查对象是敬老院的老年人，这样的调研方式显然就是不妥的了，而面对面的访谈形式会更加合适。确定了调研方式，接下来才要考虑由谁来调研，也就是构建调研团队，对调研人员进行培训;根据调研对象的需求，选择合适的时间，比如对社区居民满意度调查最好选在周末休息的时间，而对单位某项制度落实情况的调查就应该放在工作时间比较合适;针对此种调研方式，确定所要筹备的物资：桌椅板凳、纸、笔、饮用水、小礼品等等;根据调研对象的不同选择不同的宣传方式，做好前期的宣传工作，提高调研对象的配合度;如果题目中涉及预算问题，还可以考虑尽量使用节约成本的方式并做出合理的预算报表，上报领导。以上这些内容同样是对人、财、物、地、时的准备描述，但是却脱离了模板化的痕迹，因为这些有针对性且可操作的具体措施的提出，紧密地结合了题目中所给条件，再加上个人语言风格的差异，使得每一道题的回答都是与众不同的。

　　对于组织管理，“模板化”的答题很可怕，更可怕的是因噎废食。因此，必要的记忆背诵是不可缺少的，它可以弥补考生工作中处理问题经验的不足，在此基础上，辅以对各个题目具体特征的把握，同时接受专业的点评并配合高强度的练习。相信做到这些的你，必然会在看似“千人一面”的组织管理答题中脱颖而出，拿到理想的分数。

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（编辑：西安华图）