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2017陕西公务员考试面试备考:真题(三)

2017-10-17 16:00 陕西省公务员考试 http://sn.huatu.com/gwy/ 作者:西安华图 来源:陕西人事考试网

【导读】为了帮助各位考生高效准备接下来的陕西省考面试,现将2017陕西公务员考试面试备考:真题(三)详情公布如下,更多详情请关注陕西华图官网(http://sn.huatu.com/)和陕西华图微信(snhuatucom),咨询电话: 4000786677。

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2017624日上午(咸阳、渭南行政)

作为警员在网络咨询平台和群众吵起来,最后有人将此事发到网上,媒体来了。你怎么办?

【参考解析】

群众利益无小事,作为咨询平台的工作人员除了要时刻牢记这句话外,还要注意自己的言行举止,避免影响单位在群众心中的形象,因此面对题目中所说的事情,我会采取如下对策进行解决:

首先,我会积极配合媒体,通过媒体向广大市民和网友,感谢他们对我们单位工作的关注,同时也对于事情的真相我们也会进一步的进行调查,希望大家不要轻信不实言论,以免影响事态的解决;

其次,我会和同事分别去走访发帖人、涉事警员以及咨询平台其他群众,向他们分别了解当时的情况,通过多方对事情的阐述来进行对比,还原事情的真相,如果说存在群众恶意中伤我单位警员的行为,我们也会将事情在网上和媒体上予以公示,也希望涉事群众以后能够注意自己的言行,减少不必要的冲突;当然无论是何种原因,和群众争吵的行为是不允许的,我也会通过媒体代表我们单位,向前来咨询的这位群众进行抱歉,因为我们的工作对其造成的影响也会想办法去弥补,同时也会根据我们单位的管理条例对这名警员的不当行为进行处理,并且将处理结果一并公示。

最后,我们单位也会通过这次事件对全体员工进行培训学习,在对待处理群众问题时候,要注意说话语气和方式,提高服务意识和服务能力,也通过这件事让大家警醒和严格要求自己,注意维护单位形象,同时为了保证工作人员自身的合法权利,我们单位也应该针对突发问题有相应的解决预案,并且对网络咨询平台的使用方式和主要负责内容进行宣传,提高广大市民对网络咨询平台的认知,使其能够更好的为群众服务,切实保障群众利益。


(编辑:西安华图)

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