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应急应变妙招之要素调换法
华图教育 范茹丹
应急应变是事业单位面试中经常考到的一种题型,对于每一个进入面试的考生来说,都是必须熟练掌握的。应急应变主要考察考生两个方面的能力,一是解决问题,即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况,考生能否做到:及时应对、全面考虑、措施得当;二是考察考生的心理素质与情绪稳定性,在有压力的环境下,能否做到:情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。对应上述测评要素,考生可以参考以下四个步骤来答题:分析情况→确定任务→解决问题→总结提高。
分析情况也就是题目中给定的事件,需要考生置身其中,看清楚事情的真实性、紧急性和重要性;确定任务也就是考生要能够分清事情的轻重缓急,迅速锁定当前任务中最重要的工作;解决问题,需要考生按照以人为本、轻重缓急的原则,针对能发生的不同情况能够有序化解矛盾,克服困难;总结提高需要考生体现查漏补缺、善于总结教训与经验的能力。
本章节主要讲解在答应急应变题目中可以用到的一种思维方法——要素调换法。要素调换法重点是“换”。在一件紧急的事情发生的过程中,一般来说有很多因素需要考虑到,诸如时间、地点、人、物、形式等,这些都可以成为要素。例如:当发生会议不能正常开展这样的事情,可能因为时间不合适、地点不合适、重要的参会人员不能与会。而要解决这些问题,考生在答题的过程中,可以通过对其中的时间、地点、人物或者形式进行调换,然后逐一解决。如:推迟开会时间、更换开会地点、更换参会人员、更换会议物资形式等。这样的答题方法就属于要素调换法。
【例】你单位和兄弟单位要组织一场篮球赛,周末比赛,突然又有人说来不了了,如果你是这次篮球赛的组织者,你怎么处理这种情况?
【解析】临近比赛之际,突然有人来不了,很可能会影响比赛的开展,同时也有可能会影响到两个单位之间的互相交流。作为此次比赛的组织者,我有责任确保此次比赛能够顺利有序的开展。
如果不能来的人只是少数几个,并且不是非常重要的人,那么比赛将会继续进行;如果这次比赛非常重要,时间也比较紧急,那么我会立即寻找可替补的人员上场,保证比赛的顺利进行;如果这次的比赛不能到来的人比较多或者不能到来的人为重要人物,那么我会上报领导,建议更改比赛的时间。(要素调换法)
在今后的工作中,我要做好事前工作的准备,尽量避免类似事件的发生,我更要对于工作中的任何大小事情都考虑周全,并做好及时的应对措施,即使有突发情况产生,我也能够依然妥善的应对并解决。
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