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应急应变妙招之要素调换法
华图教育 范茹丹
应急应变是事业单位面试中经常考到的一种题型，对于每一个进入面试的考生来说，都是必须熟练掌握的。应急应变主要考察考生两个方面的能力，一是解决问题，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当；二是考察考生的心理素质与情绪稳定性，在有压力的环境下，能否做到：情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。对应上述测评要素，考生可以参考以下四个步骤来答题：分析情况→确定任务→解决问题→总结提高。
分析情况也就是题目中给定的事件，需要考生置身其中，看清楚事情的真实性、紧急性和重要性；确定任务也就是考生要能够分清事情的轻重缓急，迅速锁定当前任务中最重要的工作；解决问题，需要考生按照以人为本、轻重缓急的原则，针对能发生的不同情况能够有序化解矛盾，克服困难；总结提高需要考生体现查漏补缺、善于总结教训与经验的能力。
本章节主要讲解在答应急应变题目中可以用到的一种思维方法——要素调换法。要素调换法重点是“换”。在一件紧急的事情发生的过程中，一般来说有很多因素需要考虑到，诸如时间、地点、人、物、形式等，这些都可以成为要素。例如：当发生会议不能正常开展这样的事情，可能因为时间不合适、地点不合适、重要的参会人员不能与会。而要解决这些问题，考生在答题的过程中，可以通过对其中的时间、地点、人物或者形式进行调换，然后逐一解决。如：推迟开会时间、更换开会地点、更换参会人员、更换会议物资形式等。这样的答题方法就属于要素调换法。
【例】你单位和兄弟单位要组织一场篮球赛，周末比赛，突然又有人说来不了了，如果你是这次篮球赛的组织者，你怎么处理这种情况?
【解析】临近比赛之际，突然有人来不了，很可能会影响比赛的开展，同时也有可能会影响到两个单位之间的互相交流。作为此次比赛的组织者，我有责任确保此次比赛能够顺利有序的开展。
如果不能来的人只是少数几个，并且不是非常重要的人，那么比赛将会继续进行；如果这次比赛非常重要，时间也比较紧急，那么我会立即寻找可替补的人员上场，保证比赛的顺利进行；如果这次的比赛不能到来的人比较多或者不能到来的人为重要人物，那么我会上报领导，建议更改比赛的时间。（要素调换法）
在今后的工作中，我要做好事前工作的准备，尽量避免类似事件的发生，我更要对于工作中的任何大小事情都考虑周全，并做好及时的应对措施，即使有突发情况产生，我也能够依然妥善的应对并解决。
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