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基层纠纷排解类的问题在公务员面试中属于常见考点,重点考察考生的人际沟通能力与应急应变能力和问题解决能力,下面就通过一道典型基层纠纷排解类问题的解析,给考生应答此类题目提供启发和参考。
农村两户农民因为宅基地闹起了纠纷,如果你是负责处理的村干部,你会怎么做?
【参考解析】
“农村工作两台戏,计划生育宅基地”,这句话形象地反映出宅基地纠纷排解的重要性和复杂性。面对农户宅基地纠纷,处置不及时、排解不当就可能使其成为诱发不稳定因素的导火索。面对问题,我要在法律和政策的框架内,站在维护人民群众的根本利益和确保社会稳定大局的高度,以调解处理为目标,以行政的、法律的手段为保障,通过深入细致的群众工作,最终实现解决纠纷的妥善办法。
作为村干部,我将采取以下手段解决问题:第一,平复双方情绪,充分调查研究,找准问题症结。我会首先规劝双方平复情绪,防止纠纷升级,让双方相信村组织会认真调查,公平调解。我要深入走访当事人、邻居及相关群众,掌握引起纠纷的第一手材料,缕清纠纷的来龙去脉,摸清纠纷双方的真实意图,找准问题症结,弄明白发生纠纷的原因到底是一方侵犯另一方权益,还是界址不清、亦或遗产归属不明造成的矛盾。
第二,充分利用关系,拉近情感距离。农户宅基地纠纷多数属于历史遗留问题,一般双方积怨较深,很难沟通配合。在了解双方纠纷症结的基础上,作为村干部,我会充分利用双方亲戚、同学、朋友等各种社会关系进行协调和沟通,发动群众力量创造调解环境,为双方沟通奠定思想感情基础,感情融洽了,才能切实推动问题的解决。
第三,适当运用法律,营造调解氛围。面对宅基地纠纷,我们要做好双方宅基地合法性的调查,为解决纠纷确定调解标准。面对双方可能提出的不当要求,我会注意尊重双方意见,公正处理,但也不能充当和事佬,各打50大板,一味迁就利己主义思想。我会运用法律武器,适当指出当事人主观愿望的不合理性以及可能造成的严重后果,促使双方恢复理智,权衡利弊,以正确的心态面对争议。在调解过程中,我要始终耐心、成心、保持公心,让群众对我们基层干部的工作怀有信心。
第四,把握机会,促成解决。通过我们的深入调解,相信在感情交流、思想疏导、政策攻心的共同作用下,当事人的思想防线会被打破,希望找到一个下台阶机会。这时候我会充分把握机会,积极有效地创造双方达成一致的主客观条件,最终促成问题妥善解决。
通过问题的解决,我也会进一步总结工作方法,做好我村的宅基地界址厘清工作,避免类似的纠纷再次发生。
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