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公考面试的人际沟通题,难度系数逐年增加。2014陕西省考面试在即,陕西华图为考生们准备了人际沟通类题目的答题技巧,助各位考生早日成“公”!
人际关系不仅仅只是单一主体间的矛盾,而出现在不同主体间矛盾的考题越来越多,像不同类型的主体或者同一类型的不同人物间的考题。
一、答题原则
1.以工作为重、以团结为重,善于倾听,加强沟通。
2.宽容理解,坦诚相见,互相扶持,共同进步。
3.善于抓住主要矛盾主体,次要矛盾主体简单带过。
4.对工作上的失误要勇于承认错误,进而改正错误
二、真题展示
真题:同事小赵经常对你冷嘲热讽,同事小李对你特别亲热,同事小孙第一次见你就称兄道 弟。你怎么办?
参考解析:作为一个新人,我认为妥善处理和同事之间的关系,将有利于今后工作的开展,也利于营造良好的 人际沟通的氛围和环境。因此,我必须要妥善处理和三位同事间的关系:
第一,对于小赵,我应该本着平和的、积极的心态来对待,虽然他对我工作干涉过多,方式方法欠妥, 但是我会把这当成对我工作的一种指导,有则改之无则加勉。在工作中,遇到类似情况也算是好事,毕竟 作为新人,很多地方还不是特别熟悉,经验尚浅,在这个过程当中如果能有人多给予指导,这也有利于我 尽快适应角色和工作。而对于小赵言语中的不太友好,我会一笑了之,毕竟作为新人还未取得大家的认可 和信任,暂时得不到小赵的正面评价也很正常。重要的是要以此作为自己前进的动力,并在平时工作和生 活中主动向小赵请教,化解他对我的负面印象,渐渐让他了解我、认同我、接纳我。
第二,对于小李,他比较关心我的生活,我也会感到开心。我会换位思考,理解他的用意,这也是他 对我的一种关心的体现。工作中我会多和小李沟通,不仅可以增进我们彼此之间的了解,而且可以学习他 的长处。虽然我们工作上是同事,但生活中我们也是朋友,所以他关心我的生活这也是朋友间的一种友谊 的体现。我也会尽我所能多给予他工作和生活上的关心和帮助。
第三,对于小孙,他为人热情,我不仅会学习他为人的热情,而且会在以后的工作中 多和他交流,请教工作中的难题,学习他的工作经验,以此来提升自身的业务能力和业务水平。 最后,我相信,通过我的努力,我们一定会建立起非常好的合作关系。在以后的工作中,我想我还会 遇到形形色色的人,作为一名公务员,面对的人际关系主体很多,所以我必须要学会处理好和不同主体间 的关系,只有这样,才能实现生活和谐,工作和谐,社会和谐!
总之,希望广大考生,可以知难而进,不断练习,在此次的面试中成“公”上岸!
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