【导读】2014陕西省考面试:突发性事件应答策略备考六由陕西公务员考试网提供:更多有关于2021陕西公务员考试相关的内容请持续关注陕西公务员考试网!或关注陕西华图微信公众号(snhuatucom) 【点此立即关注】,咨询电话:400-078-6677。还可在微博上@陕西华图!
1、 你去办一件很紧急的事,在安检时被保安拦下要求你开箱检查,但是检查以后明显赶不上车了。这时你会怎么做?
【参考解析】
我去办一件很紧急的事,在安检时被保安拦下要求你开箱检查,这可能会导致我赶不上车。我要尽快想办法,积极采取措施处理这个难题。否则会耽误我的工作,不仅对于我个人会产生不良影响,而且会给单位造成损失。
首先,我会和保安积极的沟通交流,对他的工作表示理解和尊重。同时我会向保安说明我的特殊情况,出示我的身份证以及工作证,证明工作情况和个人身份,询问是否有特事特办的规定,如果可以相信保安能够理解我的特殊情况和迫切心情,让我第一时间上车。
其次,如果必须开箱检查,及时出示我的身份证件和说明特殊情况,询问可否开箱检查后可否允许我通过快速通道节省时间尽快上车,可以的话我会接受安检并在保安的配合下第一时间上车。
再次,如果确实必须进行安检,我也应该配合保安的安检工作,并且及时与对方接洽部门工作人员取得联系,说明现在具体情况,请求谅解的同时说明会赶下一班车尽快到达现场。同时给予对方时间进行准备和灵活处理。
最后,通过这件事情,我要深刻总结,积极地吸取教训。如果我能早点赶去车站,就不会存在赶车时间紧迫的问题了。以后要处理紧急事情之前,我会做好充分的准备,特别是在时间上我会控制好,凡事做的早一点,这样能够解决突发事件,并且能够提高自己的责任感和大局意识。
2、 你是本单位招商引资的负责人,带领一个代表团去你单位参观,期间有人抽烟,你单位工作人员厉声制止,场面非常尴尬,请问你如何处理?
我陪同招商引资代表团参观我们单位,发生了单位的人与抽烟的代表的不愉快的事情。我会尽快想办法,积极采取措施处理这个尴尬的难题。否则会引起招商代表团的反感,引起我单位的招商业绩,可能会带来不必要的损失,影响我们单位的良好形象。
首先,我会冷静客观地处理这件事情。对于我们单位工作人员的不文明态度,我向代表团成员表示歉意,说明我单位确实有禁止吸烟的规定,请代表配合工作人员。并向工作人员说明他是招商引资代表团成员,不知道单位内部不能抽烟,“不知者不怪”。我相信工作人员会以大局为重,并对自己的态度向代表团成员表示歉意。
其次,接着我会带领代表团到其他部门参观,并向抽烟的代表进行交流沟通,用轻松风趣的方式指出我们单位没有贴出禁止抽烟的标志,代表抽烟是可以谅解的。这是一场误会,希望代表不要往心里去。
再次,如果代表缓和了情绪,我会转移话题,带领代表们参观更有意义和有故事的地方。参观活动结束后,我会找到制止吸烟的工作人员,和他说明情况,第一是肯定他坚持原则性,出发点是好的,第二委婉说明处理与本单位客人之间关系时注意语气和态度,这样会更有利于两单位之间的合作和交流。相信我的同事会理解我的做法。
最后,通过这件事情,我要深刻总结,积极地吸取教训。如果单位禁烟标识不够明显,建议相关部门挂于明显位置,避免引起误会,号召工作人员对参观者要有应有的尊重,提升单位的形象。
最后,陕西华图祝各位考生能顺利冲刺2014陕西省考面试!
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