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开通官网,是为了给群众提供一个获取官方信息和表达意见、诉求的渠道,这本该是个为人称赞的举措,如今盐城射阳县交通局的官网却成了无人料理的花园,时过境迁,依然还是“旧颜”。群众来信如“石沉大海”4年无人回应,网站信息以“怀旧”为主,1年未有更新,官网,竟成了刺痛群众眼睛的“摆设”。
官网荒芜,群众最恼,政府最伤。在网络化的时代,可以说,官网就是一个部门的窗口,群众通过官网了解部门动态,获悉官方情况,并在这里对相应的部门形成“第一印象”。试想,如果群众兴致勃勃的打开部门官网,却发现网站的时间还定格在“去年”;发现自己2年前写给时任“A局长”的信,到了“B局长”这儿还是原封未动……这时候,群众会怎么想?“形式”、“表面功夫”、“过场”、“不靠谱”等词汇就会不约而同地聚集到这个政府部门,随之而来的就是公众对政府部门的信任度大减。荒芜的官网,很难说不会成为烧尽民心的那点点星火。
“摆设”式官网,揭露责任心的荒芜。各地各部门开通官方网站,是在互联网应用日渐广泛、普及的基础上,在公民的监督意识逐渐增强的背景下,开通官方网站,原本是“欢迎公众监督”的政务公开,却反成了“砸自己脚的石头”。缘何至此?笔者想来,责任缺失是最大原因。对官网的置之不理、视而不顾,不是因为工作太忙没时间更新维护,也不是因为人手紧张无人负责,而是因为部门对官网的认识不到位,不知道官网对自己、对群众意味着什么。对群众来信的“无为”,实质就是对群众不负责,轻视公众监督的体现。官网维护的责任意识淡薄是导致官网“荒芜”的直接原因,公众的“绝望”也不是因为没有在官网上看到实时的动态信息,写给局长的信久无回音,而是因为在公众的眼里,被遗忘的网站,被忽视的来信就是被遗忘的自己,被忽悠敷衍的群众监督。
发挥官网的窗口效应,需有人、有心、有行动。被曝光后不久,记者再进入盐城射阳县交通局的官网已经可以看到有24日更新的10余条信息,也看不到被搁置4年之久的网民来信了,可即便如此,也未能逃过群众雪亮的眼睛,为能躲过群众的集体讨伐。经此一事,笔者不禁感慨,原本是联通群众与政府部门的窗口,只因“不重视”、“不负责”成了重伤民心和政府公信力的双刃剑。开通官网、局长信箱本是好举措,奈何责任缺失而致官网维护“无人、无心、无行动”。其实公众对这个“荒芜官网”的关注和“讨伐”恰好折射出了公众对政府的期望,公众需要的是一个有“邮递员”的信箱,想看到的,也是一个与部门一起成长的官网,一个有人维护、有心公开、有行动实践的政务公开。发挥官网的窗口效应,就是如此简单。
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